鲁本·奥尔森(Ruben Olson)的客座文章

惩戒人员和监狱管理人员每天都会遇到各种各样的文化和语言障碍。将应对这些挑战的培训纳入到监狱工作中，通常会让位于更为实际和战术的方面。然而，更好地理解语言和文化培训的好处，可以使员工变得平庸，也可以成为优秀的员工。对军官进行各种基本语言交流技能和文化能力的培训和教育，使他们能够脱颖而出，并带来许多持久的好处。让我们来看几个。

1.更有效的沟通

这是显而易见的原因。培养甚至是非常基本的语言技能也能帮助工作人员更好地与被拘留者联系和沟通。通常，接收或登记囚犯是到达监狱或监狱设施后的第一个接触。这是一个高度焦虑的时间，个人被“预约”。因此，能够有效地与这个人沟通和参与，可以简化数据收集、数据输入和个人评估的过程。培训员工并提供工具协助翻译问题，可以创造更准确的记录，以及更友好的交流环境。

2.终身学习者哲学

在惩教环境中，这一组成部分最常被忽视，但对专业人员的发展至关重要。营造一个鼓励个人和职业发展的环境将有助于培养终身学习者，或愿意探索和寻求新的学习机会的员工。纽约州英语以外语言课程和评估委员会(LOTE)传达的信息是，人们“应该准备学习独立的语言，这些语言现在不太常见，但随着世界形势的变化，它们的重要性正在上升。”提供新的学习机会，造就多元化和全面发展的员工队伍。语言和文化教育通过提供实用技能，鼓励探索和超越工作环境的墙壁(是的，双关语)，偏离了处理监狱或监狱环境的许多常规、严肃的方面。

3.鼓舞士气

士气有很多方面。对于一名狱警来说，这可能意味着一种安全感、友爱、竞争、对工作的满足感、表现出同情心，以及与其他许多人一起做出贡献的感觉。对员工进行语言和文化教育是一个检验这些问题的机会。2013年盖洛普民意调查，题为“美国工作场所状况”，提出了关于材料和设备、重要性、增长、认可、友谊、发展和学习等问题，用于衡量员工的敬业度或工作满意度。为员工提供更多样化和创造性机会的工作场所通常表现出更高的员工敬业度。

4.改善公众形象

从历史上看，看守所和监狱并没有得到多少积极的赞誉。尽管主流新闻可能不会报道监狱工作人员有能力与来自不同文化背景的被拘留者进行有效沟通和处理的故事，但囚犯和他们的家人都知道，新闻将在整个社区传播，从而产生积极或消极的看法。

《建设更好的执法队伍:来自亚利桑那州执法领导培训和教育圆桌会议的调查结果》确认，“受过良好教育的工作队伍抱怨更少，道德问题更少。”

为员工提供语言和文化方面的机会，可以帮助任何组织建立积极的公关。

5.增加宽容和同情心

在严酷和往往是残酷的环境中，文化和语言教育可以增加宽容和理解，减少偏见。学习语言技能还应包括学习所使用语言的文化背景，以便更深入地了解其民族、习俗和信仰。有了这些知识，员工更有可能对多样性表现出更大的欣赏和更富有同情心的态度。

为监狱工作人员和狱警提供学习语言和文化的机会，提供了发展技能的优势和机会，这远远超过了这里简要讨论的五个原因。通过学习另一种语言获得的知识和对其他文化的欣赏，将增强警官们无论是个人还是专业都可以依赖和使用的工具包。

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