孟买人民像所有主要城市居民一样坚强。但是，与Mumbaikar的角色有所不同。他们来自印度各地，梦想在这个大城市中实现这一目标。他们必须与种姓的偏见作斗争，语言障碍和文化障碍才能实现这一目标。但是，随着时间的流逝，最大的一件事是韧性，砂砾和幽默感。

这些素质不能在教室中开发，但在压力下显示了Mumbaikars。而且，没有比13年前的2008年11月26日更好的时间来看。

26/11将始终在孟买卡尔的记忆中蚀刻。这是一个黑暗的日子，持续了四天，而十名男子则将城市人质बंधक。这十个人年轻，训练有素，无所畏惧。他们也来自巴基斯坦。

孟买居民惊恐地观看了事件在五个不同的地点展开：Oberoi-Trident，孟买南部的五星级酒店，标志性的Taj Mahal Palace and Tower Hotel，Chabad House，Chabad House - 一个犹太文化中心Leopold Cafe城市 - 这位作者的少年和维多利亚Terminus（Victoria terminus） - 印度同等学地与纽约市的Grand Central Station。

60小时围困和大部分大屠杀的重点是在115岁的泰姬陵酒店。据报道，有166人丧生，300人受伤。数字并不是那么准确。关于那个恐怖的一天的故事，十三年仍在继续。

那天在泰姬陵出席的安库尔·乔拉（Ankur Chawla）写了一篇凄美的Instagram posT关于他的磨难。印度社区从酒店工作人员开始表现出了非凡的勇气和韧性。他们将客人放在第一位，将大部分客人藏在泰姬陵的私人俱乐部中。

Raghu Deora面对在泰姬陵内这个私人俱乐部担任厨师的死亡。他在空白处被枪杀，但在医院三个月后设法生存。这不仅是韧性的例子，而且是孟买幽默艰难的幽默。他说：“我的整个家庭都来自陆军背景，除了我以外，没有人被枪杀。”

哈佛对活动进行了案例研究。为什么知道所有逃离酒店的逃脱路线的酒店工作人员不使用它们？他们为什么选择保护客人并在时间到来时将他们带到安全？有些人甚至回到了更安全的地方？

这是什么勇气的心态，镇定，韧性和职责？这文化信仰体系珍视客人是上帝。在梵语中，它是“ Atithi Devo Bhava”。当哈佛研究这种文化现象时，他们发现泰姬陵的态度而不是成绩。他们如何在学校对待老师？他们如何对待长者？另一个因素是在培训期间，新兵接受了培训，成为客人的品牌大使，而不是为公司而言。另一个因素是在收到良好报告后的48小时内，员工的认可。

因此，这些价值观和信念是世界其他地区的激励人心。